退换货政策

♦收货质检

1.检查颜色是否正确

       iTank的外包装箱上会标记颜色,请先确认标记颜色与所购颜色是否一致。开箱之后也请再确认一遍,实车颜色是否和外箱保持一致,如有出入并且您不能接受该颜色,请立即拨打我们的客服电话进行确认,并当场退回车子;如果您已经确认颜色与订购不同,但仍旧安装并试骑,我们将默认为您接受该颜色,并不再接受以颜色错误为理由的退换货服务。

2.检查车身是否有伤痕

       纸箱撤掉之后,请仔细检查车辆是否有包装及运输造成的各种划痕,如伤痕比较严重,请当场拍照留存,并致电我们的客服进行处理,请在收到货后的3小时内完成情况反馈。

3.检查电池及车辆情况

       将电池放入舱内,启动车子检查仪表、喇叭、LED灯光组是否正常工作,开动车子检查车子是否存在异响或者无法启动等问题,如有上述问题请及时联系我们的官方客服进行处理。


7天无理由退货

       从您收到iTank之日起7日内,如果发生非人为性的损坏或者性能故障,请您及时联系我们的客服人员,您可以根据意愿对您的爱车选择维修、换货或者退货服务。

       也可拨打客服电话400-060-3913与客服人员预约上门服务,逗哈科技授权的官方服务网点的工作人员将会与您取得联系并为您上门处理问题,或者您可通过APP端查询最近的服务网点直接到店进行维修等事宜。

您的商品货款会从逗哈科技收到退回商品后的7个工作日内退还到您的支付账户。

       补充:

       7天无理由退货仅对逗哈科技认证的网站销售商品有效。

       7天无理由退货不包含以下行为:包装箱严重损坏或缺失、产品外观破损、随车配件缺失、人为性损坏、合格证及发票遗失、累计行程超过50公里等影响产品二次销售的情况。


30天只换不修

       从您收到iTank之日起30日内,如果发生非人为性的损坏或者性能故障,请您及时联系我们的客服人员,您可以根据您的意愿对您的爱车选择维修或换货。

       补充:

       30天只换不修仅对逗哈科技认证的网站销售商品有效。

       用户30天只换不修不包含以下行为:包装箱严重损坏或缺失、产品外观人为破损、随车配件缺失、其他人为性损坏、合格证及发票遗失。

       运费说明:

       如果您收到的产品存在任何原厂质量问题,或收到的商品与您的订单不符而导致的退换货,来回运费将有逗哈科技为您承担。

       用户以7天无理由形式退货或者拒收的商品,商品来回运费将由用户自行承担:若为包邮商品,则用户仅需承担退货运费(iTank:运费350元);若商品为非包邮类产品,则用户需要承担来回共的退货运费(iTank350*2=700元)。

       商品配送前以电话形式通知拒收的,用户则无需承担任何运费。

 

 


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